Date d’entrée en vigueur : 11 September 2025
Entreprise: KIBA Candles
Website: www.kibacandles.com
Juridiction : Portugal (Union européenne)
Bienvenue sur KIBA Candles.com. Les présentes Conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services, y compris les achats de produits et les abonnements. En accédant à notre site web, en le parcourant ou en y effectuant un achat, vous acceptez de vous conformer à ces Conditions générales.
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KIBA Candles est une entreprise portugaise spécialisée dans les bougies artisanales et les parfums d’intérieur.
• Nom de l’entreprise : KIBA Candles,LDA
• Email: info@kibacandles.com
• Emplacement: Portugal
• Numéro IVA : 516585100
En utilisant notre site Web, vous confirmez que vous êtes :
• Au moins 18 ans
• Juridiquement capable de conclure des contrats contraignants en vertu du droit portugais et du droit de l’UE.
• Tous les produits sont fabriqués à la main en petits lots ; de légères variations peuvent survenir.
• Nous nous réservons le droit d’interrompre ou de modifier tout produit sans préavis.
• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA portugaise au taux applicable.
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• Nous acceptons les principaux modes de paiement (cartes de crédit/débit, PayPal ou autres comme indiqué lors du paiement).
• Le paiement est traité au moment de l’achat.
• Toutes les transactions sont sécurisées et conformes à la PSD2 (directive sur les services de paiement de l’UE).
• Nous livrons dans tout le Portugal, l’Union européenne et certains pays internationaux.
• Les délais de livraison standards sont 2 à 5 jours ouvrables au Portugal et 3 à 15 jours ouvrables dans l’UE, en fonction des prestataires logistiques.
• Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. La livraison gratuite peut s’appliquer à certaines commandes (comme indiqué sur notre site web).
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les douanes ou les cas de force majeure.
Conformément à la directive 2011/83/UE et à la législation portugaise :
• Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison sans donner de motif.
• Pour exercer ce droit, prévenez-nous par email à info@kibacandles.com avant l’expiration du délai de rétractation.
• Vous devez retourner les produits non utilisés, non ouverts et dans leur état d’origine dans les 14 jours suivant la notification.
• Les remboursements (hors frais de port) seront traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés.
Exceptions: Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies usagées, les diffuseurs ouverts ou les produits fabriqués sur mesure ne sont pas repris.
• Les remboursements sont émis selon le mode de paiement d’origine.
• Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, sauf en cas de produits défectueux ou incorrects.
• Les articles endommagés ou défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison avec preuve photo.
• Tous les textes, images, logos, descriptions de produits et conceptions sont la propriété de KIBA Candles.
• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser aucun contenu sans notre consentement écrit préalable.
• Nous respectons le règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et les lois portugaises sur la protection des données.
• Les données personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des abonnements et la communication avec les clients.
• Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de vos données en contactant info@kibacandles.com
Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.
• KIBA Candles n’est pas responsable des dommages indirects, des retards d’expédition ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
• Notre responsabilité est limitée au prix d’achat des produits commandés.
• Les bougies doivent être utilisées conformément aux consignes de sécurité figurant sur les étiquettes et l’emballage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation.
Les présentes Conditions Générales sont régies par les lois du Portugal et de l’Union européenne.
Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux portugais.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales de temps à autre.
Les mises à jour seront publiées sur notre site Web et, le cas échéant, notifiées aux clients par courrier électronique.
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Date d’entrée en vigueur : 11 September 2025
Bienvenue au KIBA Candle Club. En vous inscrivant, vous acceptez les présentes Conditions générales. Veuillez les lire attentivement.
• Le KIBA Candles Club livre chaque mois une bougie de 220g à votre adresse.
• Chaque bougie présente un parfum unique et exclusif conçu uniquement pour les membres du club.
• Les abonnements sont récurrents et continueront jusqu’à leur annulation par l’abonné.
• Le premier versement est prélevé immédiatement lors de la souscription.
• Les paiements ultérieurs sont facturés le 27 ou le 28 de chaque mois.
• Les paiements sont effectués via le moyen de paiement fourni lors du paiement.
• Tous les prix sont en EURO (€) et incluent les taxes applicables.
• Abonnez-vous avant le 24 du mois pour recevoir la bougie du mois suivant.
• Exemple : Abonnez-vous avant le 24 novembre → recevez la bougie de décembre.
• Abonnez-vous après le 25 novembre → la première bougie sera expédiée en janvier.
• La livraison est gratuite dans l’UE. Des frais d’expédition internationaux peuvent s’appliquer.
• Les délais de livraison varient en fonction du lieu et des conditions d’expédition.
• Un compte est requis pour gérer votre abonnement.
• Les abonnés peuvent mettre en pause, ignorer ou annuler à tout moment.
• Les modifications doivent être effectuées avant le 28 du mois pour affecter le cycle de facturation en cours.
• Les paiements ne sont pas remboursables une fois traités.
• Vous pouvez ignorer ou annuler votre abonnement avant le 28 pour éviter d’être facturé pour le mois à venir.
• Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, les abonnés ont le droit d’annuler leur abonnement dans les 14 jours suivant sa souscription.
Pour ce faire, contactez-nous au info@kibacandles.com
• Si vous achetez d’autres produits avec votre abonnement, veuillez passer une commande séparée pour éviter les conflits d’expédition.
• Dans le cas contraire, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.
• Tout le contenu, y compris les images, les descriptions et la marque, est la propriété de KIBA Candles.
• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser ce contenu sans autorisation écrite.
• Vos données personnelles seront utilisées uniquement pour la gestion et la livraison des abonnements.
• Nous respectons le RGPD et les lois portugaises sur la protection des données.
• Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données à tout moment en contactant info@kibacandles.com
• KIBA Candles n’est pas responsable des retards causés par les fournisseurs de transport ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
• La responsabilité est limitée à la valeur de l’abonnement ou de la bougie achetée.
• Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales périodiquement.
• Les abonnés seront informés des changements importants par courrier électronique ou sur le site Web.
• En vous abonnant au Club Candles KIBA, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales.
• Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas vous abonner.
